Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Creative Toolkit SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en Cra 44 #24A-57, Bogotá, Colombia.
Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos personales, puedes contactarnos a través de privacidad@bakmusic.co o por WhatsApp al +57 320 897 5788.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestro servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y, cuando aplique, número de teléfono.
- Datos de facturación: información de pago necesaria para gestionar tu suscripción. Los pagos se procesan a través de una pasarela externa certificada; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de uso: historial de reproducción, géneros y preferencias musicales, playlists creadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tu suscripción y prestar el servicio de música ambiental de BAK.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: facturas, avisos, actualizaciones de la biblioteca.
- Mejorar la experiencia musical a través de recomendaciones personalizadas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de facturación electrónica en Colombia.
- Enviarte información comercial sobre novedades y ofertas, únicamente si nos has dado tu consentimiento previo.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para entender cómo se usa el servicio y mejorarlo. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
5. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no cumplen con los principios y fines de la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a privacidad@bakmusic.co, indicando tu solicitud y los datos necesarios para atenderla.
6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Los datos de pago son gestionados exclusivamente por la pasarela de pagos externa certificada (cumplimiento PCI DSS), y BAK nunca recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Transferencia internacional de datos
Para operar el servicio, algunos datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. En todos los casos garantizamos niveles adecuados de protección de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos.
8. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por:
- Correo: privacidad@bakmusic.co
- Dirección: Cra 44 #24A-57, Bogotá, Colombia
- WhatsApp: +57 320 897 5788